tmcreators.ru

Системы видеонаблюдения в торговых центрах — давно уже не просто инструмент для отслеживания общей обстановки в помещениях. С помощью камер можно считать людей в очередях, распознавать постоянных клиентов, детально контролировать работу сотрудников и собирать другую полезную информацию. Разработчик программного обеспечения для камер видеонаблюдения Macroscop рассказывает о возможностях шести самых популярных интеллектуальных модулей видеосистем: разбираемся, что умеют системы видеонаблюдения в российских ТЦ.

Ещё один вариант использования технологии — автоматически «узнавать» постоянных клиентов в лицо; это поможет в том числе при построении программы лояльности. С другой стороны, заранее «узнать» можно и серийных магазинных воров (и принять соответствующие меры).

С помощью системы видеонаблюдения можно организовать полностью контролируемый доступ сотрудников в служебные помещения. Камеры распознают лицо человека, затем система сверяет его со списком доверенных лиц и чёрным списком. Если в служебное помещение попытается зайти человек, доступ которому запрещён — руководитель получит экстренное сообщение на рабочий монитор, телефон и электронную почту вместе со скриншотом лица нарушителя с камеры.

Система транслирует и записывает аудиопоток с микрофонов, установленных в камерах наблюдения. Это поможет предотвратить правонарушения и повысить эффективность сотрудников — например, так можно проанализировать эффективность скриптов продаж и оценить качество клиентского сервиса.

Камера отслеживает движение в определённых областях поля зрения (можно настроить до 6 областей для каждой камеры — например, рабочие места сотрудников). Если никакого движения не происходит дольше определённого времени — то есть сотрудника нет на рабочем месте — руководитель получит срочное оповещение на рабочий монитор, телефон и электронную почту.

Система подсчитает, сколько человек вошло в магазин и вышло из него. Её можно настроить по высоте, чтобы в статистику не попадали тележки, коляски и другие движущиеся объекты. По данным с камер можно составить графики посещаемости по часам, дням, месяцам, годам и экспортировать данные в .csv-формат.

• 98-процентная точность при подсчёте посещаемости магазина;• тонкая подстройка рабочих графиков сотрудников под реальную посещаемость;• рост экономической эффективности магазина;• точная оценка конверсии из посетителя в покупателя.

• не нужно нанимать и обучать людей для контроля за доступом на служебную территорию;• можно удалённо контролировать, кто из сотрудников и как долго находится в помещении;• люди без доступа гарантированно не попадут в рабочие помещения;• повышение клиентского сервиса и лояльности покупателей;• рост безопасности посетителей и сохранности товара.

*материал опубликован на правах рекламы.

Система может посчитать число людей в очереди и при достижении заданного порогового значения уведомить руководителя о проблемах. Для каждой камеры можно настроить до двух зон обнаружения очереди. На основе данных система сформирует отчёты о количестве людей в очередях за любое время в любой зоне и в торговом центре в целом.

• можно оценить реальное время и качество работы сотрудников;• позволяет оптимизировать программы стимулирования и рабочего процесса.• даёт возможность не терять клиентов из-за отсутствия продавца на рабочем месте.

• предотвращение конфликтных ситуаций;• улучшение клиентского сервиса благодаря анализу качества общения;• отслеживание прогресса сотрудников;• повышение среднего чека благодаря внедрению и проверке использования скриптов продаж.